In caso di mancata erogazione:

1. Se è stato emesso lo scontrino con il codice del rimborso, puoi ripetere la procedura di rifornimento digitando il codice sulla cassa automatica.
2. Se invece preferisci il rimborso in valuta, puoi rivolgerti con lo scontrino direttamente al gestore, quando presente, o inviare una mail a card@centropetroli.it o telefonare a +39 0184 477171.
3. In caso di mancata emissione dello scontrino puoi rivolgerti direttamente al gestore, quando presente, o inviare una mail a card@centropetroli.it o telefonare a +39 0184 477171.

Nella richiesta di rimborso devi indicare: cognome, nome, data e ora della mancata erogazione, importo inserito, targa dell’automezzo e numero pompa/accettatore. Se hai lo scontrino, allegane una copia.

Per consentirci di effettuare rapidamente i dovuti controlli, nel comune interesse, invitiamo a richiedere il rimborso entro 5 giorni dalla mancata erogazione.

Ricordiamo che la validità dello scontrino a credito è di 90 giorni.

Come effettuare un rifornimento di carburante in modalità prepagata:

1. Inserire le banconote o la carta di pagamento. L’utilizzo della carta di pagamento elettronica può richiedere l’inserimento del PIN sul tastierino. È possibile che il circuito della tua carta ti addebiti temporaneamente l’importo di circa 100 € che corrisponde al quantitativo massimo di carburante acquistabile con le carte elettroniche.
2. Selezionare la pompa e il carburante – Fai attenzione a selezionare il lato della pompa dove hai fermato la vettura.
3. Premere il tasto avvio.
4. Prendere la pistola e rifornire l’autovettura.
5. Riposizionare la pistola nell’alloggiamento sull’erogatore. Una volta riposizionata la pistola viene concluso il rifornimento. Se è necessario immettere ulteriore carburante bisogna ripartire dal punto 1.

Il riposizionamento della pistola all’interno del proprio alloggiamento prima di avere effettuato il rifornimento interromperà la procedura e, in caso di pagamento in banconote, verrà emesso lo scontrino a credito. Per erogare sarà necessario ripetere la procedura dall’inizio.

En cas de non-fonctionnement:

1. Si un ticket avec le code de remboursement a été émis, vous pouvez répéter la procédure en entrant le code sur la caisse automatique.
2. Si vous préférez un remboursement en espèces, vous pouvez vous adresser directement au gestionnaire, s'il est présent, avec le ticket de caisse, ou envoyer un courriel à card@centropetroli.it ou téléphoner au +39 0184 477171.
3. Si le ticket n'a pas été émis, vous pouvez vous adresser directement au gestionnaire, s'il est présent, ou envoyer un courriel à card@centropetroli.it ou téléphoner au +39 0184 477171.

Dans votre demande de remboursement, vous devez indiquer: votre nom, prénom, la date et l'heure du refus, le montant entré, le numéro d'immatriculation du véhicule et le numéro de la pompe/du distributeur. Si vous avez le ticket de caisse, joignez-en une copie.

Afin de nous permettre d'effectuer rapidement les vérifications nécessaires, dans l'intérêt commun, nous vous invitons à demander le remboursement dans les 5 jours suivant le non-approvisionnement.

Nous vous rappelons que le ticket de caisse est valable 90 jours.

Comment effectuer un ravitaillement en carburant en mode prépayé:

1. Insérez les billets ou la carte de paiement. L'utilisation d’une carte de paiement électronique peut nécessiter la saisie du code personnel sur le clavier. Il est possible que le circuit de votre carte vous débite temporairement un montant d'environ 100 €, ce qui correspond à la quantité maximale de carburant pouvant être achetée avec les cartes électroniques.
2. Sélectionnez la pompe et le carburant – Veillez à bien sélectionner le côté de la pompe où vous avez garé votre véhicule.
3. Appuyez sur le bouton de démarrage.
4. Prenez le pistolet de distribution et faites le plein de votre véhicule.
5. Reposez le pistolet de distribution dans son logement sur le distributeur. Une fois le pistolet replacé, le ravitaillement est terminé. Si vous devez ajouter du carburant, recommencez à partir du point 1.

Le replacement du pistolet de distribution dans son logement avant d'avoir effectué le ravitaillement interrompra la procédure et, en cas de paiement en espèces, un ticket de crédit sera émis. Pour effectuer le ravitaillement, il faudra recommencer la procédure depuis le début.

In the event of non-delivery:

1. If a receipt with a refund code has been issued, you can repeat the refuelling procedure by entering the code at the automatic cash register.
2. If you prefer a cash refund, you can take the receipt directly to the manager, if present, or send an email to card@centropetroli.it or call +39 0184 477171.
3. If no receipt was issued, you can contact the manager directly, if present, or send an email to card@centropetroli.it or call +39 0184 477171.

In your refund request, you must indicate: surname, first name, date and time of the failed delivery, amount entered, vehicle registration number and pump/acceptor number. If you have the receipt, please attach a copy.

To enable us to carry out the necessary checks quickly, in the common interest, we invite you to request a refund within 5 days of the failure to dispense fuel.

Please note that the credit receipt is valid for 90 days.

How to refuel using the prepaid method:

1. Insert banknotes or payment card. When using an electronic payment card, you may be required to enter your PIN on the keypad. Your card issuer may temporarily charge you approximately £100, which is the maximum amount of fuel that can be purchased with electronic cards.
2. Select the pump and fuel type – Be sure to select the side of the pump where you have parked your vehicle.
3. Press the start button.
4. Take the nozzle and refuel your vehicle.
5. Return the nozzle to its housing on the dispenser. Once the nozzle has been replaced, refuelling is complete. If you need to add more fuel, start again from step 1.

Replacing the nozzle in its holder before refuelling is complete will interrupt the procedure and, if paying by banknote, a credit receipt will be issued. To refuel, you will need to repeat the procedure from the beginning.